Foire aux questions
JE VOUS DIS TOUT !

Classée par thématique de produit, la FAQ devrait répondre aux questions les plus populaires. 

Si votre question ne s'y trouve pas, envoyez-moi un email à myownprintabledesign@gmail.com

PRODUITS EN TÉLÉCHARGEMENTS INSTANTANÉS

Comment procéder pour un produit en téléchargement instantané ?


1. Ajoutez le produit à votre panier puis procédez au paiement sécurisé. 2. Quelques minutes après la finalisation de votre paiement, vous recevrez un email avec les liens pour télécharger les produits : fichiers PDF & JPEG + fiche technique

3. Imprimez-en autant que vous voulez pour usage personnel (l'utilisation commerciale est interdite).

4. Utilisez votre produit ou offrez-le :)




J'ai acheté un produit, quand mes fichiers seront-ils disponibles ?


Les fichiers en téléchargement instantanés sont disponibles une fois que votre paiement est confirmé (cela peut prendre quelques minutes). Vous recevrez un email de notification de téléchargement pour accéder à vos produits numériques.

Si malgré tout vous n'arrivez pas à accéder à vos fichiers, contactez-moi à cette adresse : myownprintabledesign@gmail.com
Je vous les renvoie le plus vite possible :)




Pouvez-vous personnaliser un produit (couleur / texte) ?


Oui ! Je peux effectuer des petites modifications sur un produit existant ou créer des fichiers sur mesure juste pour vous ! Si vous souhaitez acheter un produit demandant des modifications, ne passez pas commande pour un fichier en téléchargement instantané, il n'est pas personnalisable !

À la place, envoyez-moi un message à cette adresse : myownprintabledesign@gmail.com je vous enverrais un devis détaillé pour votre personnalisation :)





PRODUITS PERSONNALISÉS

Comment procéder pour un produit personnalisable ?


1. Choisissez la couleur, copier coller vos textes puis ajoutez le produit au panier pour procéder au paiement sécurisé. 2. Je personnalise votre produit et vous envoie une maquette par email. Si cette maquette vous convient je vous transmets vos fichiers finaux, s'il y a des textes à modifier j'effectue les modifications et vous envoie une seconde maquette. 3. Quand tout est validé, je vous envoie par email vos fichiers finaux (JPEG et PDF) ainsi qu'une fiche technique pour vous guider dans l'impression :)




Quel sont les délais de traitement de commande ?


J'essaie de traiter vos commandes le jour de leur réception du lundi au vendredi (ou dans les 48h maximum), celles reçues le week-end sont traitées dès le lundi.




Peut-on demander la création d'une illustration en plus ?


Oui ! Il s'agira d'une commande sur mesure, écrivez-moi à myownprintabledesign@gmail.com pour que je vous envoie un devis personnalisé ;)




Proposez-vous des faire-parts bilingues ?


Oui ! J'ai déjà réalisé des faire-part Français/Espagnol, Français/Anglais et Français/Grec. Vous pouvez opter pour au choix : - 2 langues sur le même faire-part (si les textes sont très courts), - 2 faire-parts chacun dans une langue (si les textes sont plus longs). Je parle français et anglais couramment. Je comprends bien l'espagnol, le portugais et le chinois. Je peux aussi travailler dans des langues que je ne connais pas, dans ce cas envoyez-moi simplement un email avec l'équivalence des textes. Avec des phrases comme par exemple "ont la joie de vous inviter à leur mariage = με χαρά σας προσκαλούν στο γάμο τους που θα γίνει".




Peut-on modifier tous les textes ?


Oui ! Tous les textes sont personnalisables sans exception, vous pouvez faire changer : - "Save the date" par "Retenez la date", "Bloquez la date"..., - "Brunch" par "Pique-nique", "Retour de noces"...




Que faire si tous les textes ne tiennent pas dans le formulaire ?


Le formulaire est limité à 500 caractères. Si vous passez commande pour des cartes plan de table ou des marques places, vos textes seront peut-être trop longs. Pas de panique, passez commande sans mettre l'intégralité de vos textes, puis envoyez-moi un mail (myownprintabledesign@gmail.com) en copiant collant les textes manquants et en indiquant le numéro de votre commande.




Pouvez-vous modifier le format ou la couleur d'un produit ?


Oui ! Envoyez-moi un mail à myownprintabledesign@gmail.com pour que nous discutions de cette personnalisation supplémentaire avant de passer commande.





PRODUITS SUR MESURES

Quelles sont les étapes de la création d'un faire-part sur mesure ?


1. Vous me présentez votre projet (vous pouvez me dire par exemple si vous avez défini un format, un style, une gamme de couleurs, ou bien si vous me laissez carte blanche à partir d'une image d'inspiration ou d'un thème...) nous discutons par email jusqu'à ce que le projet prenne forme.

2. J'établis ensuite un devis détaillé personnalisé.

3. Si ce devis vous convient, nous le signons puis nous passons à l'étape de création.

4. Je vous envoie une première maquette par email pour modifications. Puis une seconde...

5. Nous effectuons des changements et affinons les petits détails jusqu'à ce que le résultat soit parfait et que vous validiez le rendu.

6. Je vous livre les fichiers finaux en haute résolution prêts pour l'impression ou l'envoi numérique par email.




Comment le paiement s'effectue-t-il ?


Pour les créations sur mesure, le paiement s'effectue par virement bancaire en deux fois : - 50% à la signature du devis, - 50% à la livraison des fichiers finaux.





CRÉATIONS DE LOGOS PROFESSIONNELS

Comment procéder pour la création d'un logo


Pour la création d'un logo ou d'une identité visuelle professionnelle, nous échangeons par email sur votre projet, pour que je puisse établir un devis détaillé spécialement pour vous. Je vous demande des informations sur le style, l'illustration, les couleurs qui vous plaisent... vous pouvez aussi m'envoyer des images d'inspiration. Nous échangeons tout au long de la création jusqu'à ce que le résultat soit parfait et que vous validiez la maquette. Je vous transmet ensuite le logo aux formats PDF, JPEG et PNG (fond transparent)




Comment s'effectue le paiement ?


Pour les créations de logo, le paiement s'effectue par virement bancaire en deux fois : - 50% à la signature du devis, - 50% à la livraison des fichiers finaux.




Proposez-vous des déclinaisons de logo ?


Oui ! J'aime proposer à mes clients : - un logo rond (idéal pour les profils des réseaux sociaux) - un logo rectangulaire (parfait pour les flyers, cartes de visites, site internet...) - une miniature (simplification du logo rond) - l'illustration du logo sans aucun texte.





QUESTIONS GÉNÉRALES

Proposez-vous des fichiers en haute résolution ?


Oui ! Les fichiers JPEG sont en haute résolution (300 dpi), ainsi que les fichiers PDF prêts pour l'impression, vous pouvez donc faire des agrandissements si vous le souhaitez !




Les fichiers sont-ils prêts pour l'impression ?


Oui ! Les PDF sont prêts pour l'impression (chez vous ou chez un imprimeur professionnel), ils ont tous des fonds perdus et des traits de coupe pour une impression optimale.




Comment appliquer un code promo ?


1. Après avoir ajouté un produit à votre panier, vous accéderez à la page de paiement. 2. Sur la page de paiement, vous verrez la phrase "Entrer un code promo" en bas à gauche (juste en dessous de l'article que vous êtes en train de commander). 3. Cliquez dessus, entrez le code promo et cliquer sur "appliquer". 4. La promotion devrait s'effectuer automatiquement. 5. Vous pouvez ensuite procéder au paiement sécurisé en profitant de la réduction :)




Comment s'effectue la livraison ?


Toutes les commandes sont livrées par email à partir de l'adresse "myownprintabledesign@gmail.com" si vous ne trouvez pas le message, pensez à vérifier vos spams.




Qui s'occupe de ma commande ?


C'est moi (Claire) ! Je suis votre unique interlocutrice :) Je m'occupe de vos commandes de A à Z, n'hésitez pas à me contacter par email si vous avez la moindre question : myownprintabledesign@gmail.com