Foire aux questions
JE VOUS DIS TOUT !
Classée par thématique de produit, la FAQ devrait répondre aux questions les plus populaires.
Si votre question ne s'y trouve pas, envoyez-moi un email à
PRODUITS EN TÉLÉCHARGEMENTS INSTANTANÉS
Comment procéder pour un produit en téléchargement instantané ?
1. Ajoutez le produit à votre panier puis procédez au paiement sécurisé.
3. Imprimez-en autant que vous voulez pour usage personnel (l'utilisation commerciale est interdite).
4. Utilisez votre produit ou offrez-le :)
J'ai acheté un produit, quand mes fichiers seront-ils disponibles ?
Les fichiers en téléchargement instantanés sont disponibles une fois que votre paiement est confirmé (cela peut prendre quelques minutes). Vous recevrez un email de notification de téléchargement pour accéder à vos produits numériques.
Si malgré tout vous n'arrivez pas à accéder à vos fichiers, contactez-moi à cette adresse : myownprintabledesign@gmail.com
Pouvez-vous personnaliser un produit (couleur / texte) ?
Oui ! Je peux effectuer des petites modifications sur un produit existant ou créer des fichiers sur mesure juste pour vous ! Si vous souhaitez acheter un produit demandant des modifications, ne passez pas commande pour un fichier en téléchargement instantané, il n'est pas personnalisable !
À la place, envoyez-moi un message à cette adresse : myownprintabledesign@gmail.com je vous enverrais un devis détaillé pour votre personnalisation :)
PRODUITS PERSONNALISÉS
Comment procéder pour un produit personnalisable ?
1. Choisissez la couleur, copier coller vos textes puis ajoutez le produit au panier pour procéder au paiement sécurisé.
Quel sont les délais de traitement de commande ?
J'essaie de traiter vos commandes le jour de leur réception du lundi au vendredi (ou dans les 48h maximum), celles reçues le week-end sont traitées dès le lundi.
Peut-on demander la création d'une illustration en plus ?
Oui ! Il s'agira d'une commande sur mesure, écrivez-moi à myownprintabledesign@gmail.com pour que je vous envoie un devis personnalisé ;)
Proposez-vous des faire-parts bilingues ?
Oui ! J'ai déjà réalisé des faire-part Français/Espagnol, Français/Anglais et Français/Grec.
Peut-on modifier tous les textes ?
Oui ! Tous les textes sont personnalisables sans exception, vous pouvez faire changer :
Que faire si tous les textes ne tiennent pas dans le formulaire ?
Le formulaire est limité à 500 caractères. Si vous passez commande pour des cartes plan de table ou des marques places, vos textes seront peut-être trop longs.
Pouvez-vous modifier le format ou la couleur d'un produit ?
Oui ! Envoyez-moi un mail à myownprintabledesign@gmail.com pour que nous discutions de cette personnalisation supplémentaire avant de passer commande.
PRODUITS SUR MESURES
Quelles sont les étapes de la création d'un faire-part sur mesure ?
1. Vous me présentez votre projet (vous pouvez me dire par exemple si vous avez défini un format, un style, une gamme de couleurs, ou bien si vous me laissez carte blanche à partir d'une image d'inspiration ou d'un thème...) nous discutons par email jusqu'à ce que le projet prenne forme.
2. J'établis ensuite un devis détaillé personnalisé.
3. Si ce devis vous convient, nous le signons puis nous passons à l'étape de création.
4. Je vous envoie une première maquette par email pour modifications. Puis une seconde...
5. Nous effectuons des changements et affinons les petits détails jusqu'à ce que le résultat soit parfait et que vous validiez le rendu.
6. Je vous livre les fichiers finaux en haute résolution prêts pour l'impression ou l'envoi numérique par email.
Comment le paiement s'effectue-t-il ?
Pour les créations sur mesure, le paiement s'effectue par virement bancaire en deux fois :
CRÉATIONS DE LOGOS PROFESSIONNELS
Comment procéder pour la création d'un logo
Pour la création d'un logo ou d'une identité visuelle professionnelle, nous échangeons par email sur votre projet, pour que je puisse établir un devis détaillé spécialement pour vous.
Comment s'effectue le paiement ?
Proposez-vous des déclinaisons de logo ?
Oui ! J'aime proposer à mes clients :
QUESTIONS GÉNÉRALES
Proposez-vous des fichiers en haute résolution ?
Oui ! Les fichiers JPEG sont en haute résolution (300 dpi), ainsi que les fichiers PDF prêts pour l'impression, vous pouvez donc faire des agrandissements si vous le souhaitez !
Les fichiers sont-ils prêts pour l'impression ?
Oui ! Les PDF sont prêts pour l'impression (chez vous ou chez un imprimeur professionnel), ils ont tous des fonds perdus et des traits de coupe pour une impression optimale.
Comment appliquer un code promo ?
1. Après avoir ajouté un produit à votre panier, vous accéderez à la page de paiement.
Comment s'effectue la livraison ?
Toutes les commandes sont livrées par email à partir de l'adresse "myownprintabledesign@gmail.com" si vous ne trouvez pas le message, pensez à vérifier vos spams.
Qui s'occupe de ma commande ?
C'est moi (Claire) ! Je suis votre unique interlocutrice :)